Livraisons & Retours

 Livraison

Nous expédions vos bijoux artisanaux réalisés avec de véritables fleurs dans les meilleurs délais.

• Délais :1 à 2 semaines

• Transporteurs : Colissimo, Chronopost…

• Vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre commande.

Retours

Vous avez 14 jours pour nous retourner un produit si vous n’êtes pas entièrement satisfait.

• Les articles doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

• Pour retourner un produit, envoyez-le à l’adresse suivante :
  70 rue de la gare, 64130 Espes-Undurein

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition suivi ou une assurance.

Remboursement

 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à angelart9121@gmail.com

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

 Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à angelart9121@gmail.com et envoyez votre article à :70 rue de la gare, 64130 Espes-Undurein.

Cadeaux

 Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 70 Rue de la gare, 64130 Espes-Undurein.

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à angelart9121@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.